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    服务指引

     

     服务内容

           服务始于售前

             从前期系统构建、设备选型开始,为客户提供咨询服务支持。

           售中支持

             项目安装实施、工程验收,实施过程规范高效,管理完善。

           完善售后

             400客服专线处理投诉报障;售后技术支持提供技术支援,实施及时、有效的售后服务。

           增值提升
             可根据用户业务需要提供系统升级,定制专项增值服务,以及技术培训等服务。

     

      实施部门

           技术支持部

             负责售前、售后技术咨询、支援,实施及时、有效的售后服务活动。

           研发部门

             为客户提供量身定制产品的技术支持服务。

           客服中心

             400热线受理安装服务,响应客户报修需求,反馈服务质量,回访用户。

           各地服务代理

             由各地服务代理负责对本区域客户提供及时、有效的项目实施和技术服务。

     

      服务方式

           服务热线

           现场维修服务

           技术指导和培训服务

           咨询服务

           用户回访

           定制专项增值服务

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